Aktívny telefonický predaj
Predstavenie ponuky, práca s námietkami a uzatvorenie objednávky podľa pravidiel klienta.
Mám záujem →Aktívny telemarketing
Telemarketing pre firmy
Oslovte zákazníkov. Rozvíjajte predaj.
Zabezpečíme profesionálne telefonické kampane podľa vášho zadania, databázy a obchodných cieľov. Aktívny predaj, reaktivácia zákazníkov, cross-sell, up-sell aj dohadovanie stretnutí s prehľadným reportingom.
✓Databáza klienta✓Scenár na mieru✓Merateľné výsledky
rokov skúsenostís predajnými a telefonickými projektmi
slovenský a český trhkampane podľa potrieb klienta
vyškolení operátorijednotný scenár a obchodná argumentácia
prehľadný reportingvýsledky hovorov, predaje a spätná väzba
Externý predajný tím
Telemarketing, ktorý zapadne do vášho obchodného procesu
Operátori pracujú podľa dohodnutého scenára, obchodných pravidiel a databázy klienta. Kampaň nastavíme tak, aby ste mali jasný prehľad o oslovených kontaktoch, výsledkoch aj spätnej väzbe z trhu.
Cielené oslovenie
Komunikáciu nastavíme podľa produktu, segmentu zákazníkov a obchodného cieľa kampane.
Predajná argumentácia
Operátori pracujú s pripraveným scenárom, námietkami a možnosťami alternatívnej ponuky.
Merateľné výstupy
Dostanete evidenciu výsledkov, predajov, dohodnutých krokov a relevantných poznámok z rozhovorov.
Naše služby
Čo vieme v rámci telemarketingu zabezpečiť
Od aktívneho predaja až po reaktiváciu existujúcich zákazníkov a dohadovanie obchodných stretnutí.
Cross-sell a up-sell
Doplnková alebo vyššia ponuka existujúcim zákazníkom podľa histórie a pravidiel kampane.
Mám záujem →Reaktivácia zákazníkov
Oslovenie neaktívnych klientov s novou ponukou, výhodou alebo dôvodom na opätovný nákup.
Mám záujem →Dohadovanie stretnutí
Overenie záujmu a dohodnutie obchodného rozhovoru alebo stretnutia pre váš predajný tím.
Mám záujem →Overovanie záujmu
Zistenie aktuálnej potreby, načasovania nákupu alebo vhodnosti ďalšieho obchodného kontaktu.
Mám záujem →Následné volania
Follow-up po zaslanej ponuke, registrácii, udalosti alebo predchádzajúcom obchodnom kontakte.
Mám záujem →Typy kampaní
Telemarketing pre B2C aj B2B firmy
Komunikáciu a spôsob vyhodnotenia prispôsobíme tomu, či oslovujete spotrebiteľov, firemných klientov alebo existujúcich zákazníkov.
B2C telemarketing
Predajné a retenčné kampane smerované na koncových zákazníkov podľa databázy klienta.
- Aktívny predaj produktov
- Cross-sell a up-sell
- Reaktivácia zákazníkov
- Obnova služieb a členstiev
- Následné obchodné volania
B2B telemarketing
Oslovenie firiem s cieľom overiť záujem, kvalifikovať príležitosť alebo dohodnúť ďalší krok.
- Predstavenie služby alebo riešenia
- Dohadovanie obchodných stretnutí
- Kvalifikácia obchodných kontaktov
- Follow-up cenových ponúk
- Aktualizácia obchodných údajov
Spustenie spolupráce
Od obchodného zadania po výsledky kampane
Každú telemarketingovú kampaň pripravíme v jasných krokoch a pred väčším nasadením ju môžeme overiť pilotnou prevádzkou.
Cieľ a ponuka
Ujasníme si produkt, cieľovú skupinu, očakávaný výsledok a obchodné pravidlá.
Scenár a argumentácia
Pripravíme štruktúru hovoru, reakcie na námietky a pravidlá evidencie výsledkov.
Databáza klienta
Nastavíme bezpečný prenos kontaktov, dispozičné stavy, pokusy o spojenie a spracovanie údajov.
Pilot a zaškolenie
Operátori sa pripravia na ponuku a pri vhodnom projekte začneme menšou testovacou dávkou.
Prevádzka a reporting
Kampaň priebežne riadime, vyhodnocujeme výsledky a upravujeme argumentáciu podľa zistení.
Úspech telemarketingu nevzniká sľubom výsledku. Vzniká dôslednou prácou s ponukou, databázou, argumentáciou a reálnou spätnou väzbou.
2 GO Call Centrum
Partner pre telemarketingové kampane
Partner pre telemarketingové kampane
Prečo 2 GO
Predajné kampane riadené podľa reálnych dát
Výsledok ovplyvňuje ponuka, cena, cieľová skupina, kvalita databázy aj načasovanie. Preto nesľubujeme garantovaný predaj, ale nastavujeme profesionálny proces, ktorý je možné merať a zlepšovať.
01
Obchodný scenár na mieru
Argumentáciu, ponuku aj alternatívne možnosti nastavíme podľa vašich pravidiel.
02
Skúsený slovenský tím
Projekt riešite priamo s ľuďmi zodpovednými za jeho nastavenie a priebeh.
03
Priebežné vyhodnocovanie
Sledujeme výsledky, dôvody odmietnutia, námietky a poznatky z telefonických rozhovorov.
04
Flexibilná kapacita
Rozsah kampane vieme prispôsobiť dostupnej databáze, sezóne a vývoju výsledkov.
Vybrané spolupráce
Firmy, pre ktoré sme zabezpečovali telefonické projekty
SSEenergetika
DATALANIT riešenia
MediaShopzásielkový predaj
Seminariavzdelávanie
Allinclusiverealitná kancelária
Potrebujete podporiť predaj alebo aktivovať existujúcu databázu?
Pošlite nám stručné zadanie a pripravíme návrh scenára, kapacity, reportingu a cenového modelu.
Často kladené otázky
Čo firmy najčastejšie potrebujú vedieť o telemarketingu
Základné odpovede k databáze, scenáru, výsledkom, ochrane údajov a cene telemarketingovej kampane.
Pre aké firmy je telemarketing vhodný?
Pre firmy s jasne definovanou ponukou a cieľovou skupinou, ktoré chcú podporiť predaj, osloviť existujúcich zákazníkov, reaktivovať databázu alebo dohodnúť obchodné stretnutia.
Poskytujete vlastnú databázu kontaktov?
Nie. Telemarketing realizujeme na databáze poskytnutej klientom. Klient zodpovedá za právny titul, marketingové súhlasy a oprávnenie použiť kontakty na dohodnutý účel. Databázy kontaktov neposkytujeme ani nepredávame.
Garantujete predaj alebo počet stretnutí?
Nie. Výsledok závisí od produktu, ceny, cieľovej skupiny, kvality databázy, obchodných podmienok a načasovania. Garantujeme dohodnutý proces, profesionálne oslovenie, evidenciu výsledkov a reporting, nie konkrétny obchodný výsledok.
Viete pripraviť scenár a argumentáciu?
Áno. Môžeme pracovať s vaším hotovým scenárom alebo ho pripraviť spoločne. Nastavíme štruktúru hovoru, hlavné argumenty, reakcie na námietky, alternatívne ponuky aj pravidlá ukončenia hovoru.
Ako dostaneme výsledky kampane?
Podľa projektu môžeme odovzdávať priebežné reporty, tabuľkové exporty, výsledky jednotlivých kontaktov, predaje, dohodnuté stretnutia a súhrn najčastejších námietok či spätnej väzby.
Koľko stojí telemarketingová kampaň?
Cena závisí od rozsahu databázy, náročnosti ponuky, dĺžky hovoru, počtu pokusov o spojenie, spôsobu odmeňovania a reportingu. Po úvodnej konzultácii pripravíme konkrétnu cenovú ponuku.
Kontakt
Prejdime si vašu telemarketingovú kampaň
Stačí stručne opísať produkt alebo službu, cieľovú skupinu, databázu a očakávaný výsledok. Navrhneme ďalší postup.